Info
1. Jakie są opcje wysyłki?
Paczki są dostarczane za pomocą firmy kurierskiej InPost, paczkomatem Inpost, bądź kurierem Poczty Polskiej. W momencie, gdy przesyłka opuści magazyn, klient automatycznie otrzyma powiadomienie e-mailem.
Zamówiony towar mogą państwo odebrać w Białymstoku.
2. Ile wynosi koszt przesyłki?
Koszt zwykłej przesyłki dla zamówień poniżej kwoty 300 PLN, realizowanych przez firmę kurierską na terenie Polski wynosi:
Koszt wysyłki:
Kurier DPD- 15 zł.
Odbiór osobisty w Białymstoku - bezpłatnie
Dla zamówień powyżej kwoty 300 PLN, koszt przesyłki pokrywa DRZEMKA
Kurier DPD- 15 zł.
Odbiór osobisty w Białymstoku - bezpłatnie
Dla zamówień powyżej kwoty 300 PLN, koszt przesyłki pokrywa DRZEMKA
3. Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia to ok. 3 dni od zaksięgowania wpłaty. Jeżeli zależy państwu na ekspresowej wysyłce, prosimy o wiadomość do nas, a wyślemy zamówienie najszybciej, jak to możliwe. Podczas składania zamówienia istnieje możliwość podania konkretnego terminu, do którego produkty powinny być dostarczone.
4. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
W przypadku, gdy państwo odbiorą już zamówiony produkt i okaże się, że jest za mały lub za duży. Produkt można również zwrócić bez podawania przyczyny, a my zwrócimy pieniądze na podane konto bankowe klienta. Produkt do wymiany lub zwrotu należy do nas odesłać (koszt przesyłki pokrywa kupujący) wraz z formularzem zwrotu lub wymiany. Więcej informacji na temat zwrotów i wymiany (prawo do odstąpienia od umowy)znajdziecie Państwo na naszej stronie.
5. Jak długo trwa zaksięgowanie wpłaty za zakupiony towar?
Czas, jaki potrzeba na zaksięgowanie pieniędzy wynosi 2 dni robocze. Oznacza to, że wpłaty wysyłane od piątku do niedzieli są księgowane we wtorek. W momencie, gdy pieniądze zostaną zaksięgowane na naszym koncie, otrzymają państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
6. Czy istnieje możliwość wysyłki towaru za granicę?
Oczywiście, wysyłamy paczki także za granicę.
7. Czy i gdzie możliwy jest osobisty odbiór zamówienia?
Zamówienie mogą państwo odebrać osobiście w Białymstoku, gdzie mieści się siedziba naszej firmy. Gdy produkt będzie gotowy, z pewnością się z państwem skontaktujemy.
8. Co mam zrobić, jeżeli moja paczka nie dotarła?
Gdy paczka opuści magazyn, otrzymają państwo automatycznie generowaną wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Jeżeli mimo potwierdzenia wysyłki, paczka nie dotrze w ciągu maksymalnie pięciu dni roboczych, prosimy o kontakt.
Jeżeli dostarczenie zakupionego towaru okaże się niemożliwe (np. błędny adres ) i wróci on z powrotem, nie jest możliwe ponowne wysłanie tej samej paczki. Pierwotne zamówienie zostaje automatycznie anulowane. W takim przypadku Klient powinien dokonać ponownego zamówienia. Jeżeli Klient dokonał już zapłaty za niedostarczony towar, automatyczny zwrot tej kwoty wraz z kosztami wysyłki nastąpi w terminie do 14 dni po otrzymaniu przesyłki zwrotnej.
9. Czy można składać zamówienia bez konieczności rejestracji na stronie?
Tak, rejestracja na stronie nie jest wymagana.
10. Jak mogę anulować, bądź zmodyfikować swoje zamówienie?
Modyfikować zamówienie (zmieniać zawartość koszyka zakupowego) można samodzielnie do momentu kliknięcia przycisku „Potwierdź zakup i płacę”. Późniejsza modyfikacja zamówienia nie jest możliwa.
11. Czy wystawiamy fakturę VAT?
Tak, jest możliwość wystawienia faktury.
